La Dirección Nacional de Ingresos Tributarios (DNIT) ha implementado una actualización significativa en su plataforma de consultas, disponible en su sitio web oficial. Este avance busca optimizar la interacción con la ciudadanía al centralizar las consultas relacionadas con temas tributarios, aduaneros y de facturación electrónica en un único canal accesible y organizado.
Con el objetivo de mejorar la experiencia de los usuarios y brindar un servicio más ágil, la sección “Contáctenos” del portal web www.dnit.gov.py ha sido rediseñada. Ahora, los interesados pueden gestionar sus inquietudes de manera más estructurada a través de esta herramienta digital, que permite seleccionar categorías específicas según la naturaleza de la consulta.
El proceso es sencillo: los usuarios deben ingresar al sitio web, dirigirse a la sección “Contáctenos” y hacer clic en el botón “Envíenos Aquí su Consulta”. Desde allí, pueden elegir entre diversas opciones que se adaptan a sus necesidades particulares.
Para garantizar una atención más especializada, las consultas se han clasificado en las siguientes categorías:
1. Consultas/Sugerencias Tributarias: Orientada a resolver dudas impositivas o recibir sugerencias generales relacionadas con tributos.
2. Marangatu: Diseñada para atender consultas sobre el uso del sistema Marangatu, una herramienta clave para la gestión tributaria.
3. Asistencia Técnica: Enfocada en reportar inconvenientes técnicos específicos relacionados con el sistema Marangatu.
4. Sistema Sofía: Dirigida a consultas, quejas o sugerencias vinculadas al sistema Sofía, utilizado principalmente en operaciones aduaneras.
5. SIFEN: Dedicada a consultas sobre documentos electrónicos, como facturas electrónicas y otros comprobantes digitales.
6. Consultas/Sugerencias Aduaneras: Para atender inquietudes o recibir sugerencias relacionadas con operaciones aduaneras.
Con esta actualización, la DNIT reafirma su compromiso con la modernización de sus servicios y la mejora continua de la atención al ciudadano. La centralización de las consultas no solo facilita el acceso a información relevante, sino que también permite una gestión más eficiente por parte de los equipos técnicos y administrativos.
Este esfuerzo forma parte de una estrategia más amplia para promover la transparencia, la eficiencia y el uso de herramientas digitales en los procesos relacionados con ingresos tributarios y aduaneros en Paraguay.
La renovación de la plataforma de consultas de la DNIT representa un avance significativo en el servicio público, alineándose con las demandas de una ciudadanía cada vez más conectada y exigente. Con esta herramienta, los usuarios podrán resolver sus inquietudes de manera rápida y efectiva, contribuyendo así al fortalecimiento de la relación entre el Estado y los contribuyentes.
Para más información o para realizar consultas, visite www.dnit.gov.py y acceda a la sección “Contáctenos”.
Con información Daniel Molinas / DNIT
