La Superintendencia Nacional de Salud ha marcado un hito al imponer por primera vez sanciones económicas a dos gestores farmacéuticos, Audifarma y Sumiprocesos, por el incumplimiento de sus deberes en la dispensión de medicamentos y dispositivos médicos dentro del Sistema General de Seguridad Social en Salud (SGSSS). Esta decisión se produce en medio de una creciente ola de reclamos por parte de los usuarios, quienes en el último año presentaron 290.386 quejas relacionadas con la negación o la entrega inoportuna de tecnologías en salud.
La Superintendencia, en ejercicio de sus funciones de inspección, vigilancia y control, determinó que Audifarma incurrió en deficiencias significativas en la entrega de medicamentos ambulatorios en el departamento de Caldas, además de presentar reportes de información incompletos. Por estas irregularidades, la entidad impuso una multa de 230 Salarios Mínimos Mensuales Legales Vigentes (SMMLV).
Por su parte, Sumiprocesos, gestor farmacéutico que operaba bajo contrato con una EPS Indígena en La Guajira, fue sancionado con una multa de 250 SMMLV tras descubrirse irregularidades en la entrega de dispositivos médicos y la falta de información requerida. La auditoría reveló que el gestor no contaba con inventarios mínimos en su establecimiento, lo que obligaba a solicitar los insumos desde otras ciudades, retrasando la dispensión y comprometiendo la seguridad del transporte.
El Superintendente Nacional de Salud, Giovanny Rubiano, destacó la gravedad del incumplimiento por parte de estos actores: “No es admisible que un gestor farmacéutico suscriba contratos con distintas EPS sin la capacidad logística necesaria para atender a todos los afiliados, generando pendientes de entrega que no son debidamente gestionados”. Rubiano también enfatizó el vacío jurídico existente debido a la falta de reglamentación específica para los gestores farmacéuticos, aunque subrayó que esto no impide que la Superintendencia actúe en defensa del derecho fundamental a la salud.
Actualmente, Colombia cuenta con 137 gestores farmacéuticos que operan bajo contrato con las EPS para dispensar tecnologías en salud de manera oportuna. Sin embargo, el 18% de los reclamos del último año están relacionados con la negación o la entrega incompleta de estos servicios, una situación que ha obligado a la Supersalud a intensificar sus medidas de control.
A pesar de que las sanciones impuestas son de carácter administrativo, dado que la normativa actual no permite intervenciones más severas como en el caso de EPS e IPS, la Superintendencia anunció que continuará con una vigilancia estricta sobre estos actores y que se esperan nuevas medidas administrativas en el corto plazo.
“Muchos gestores farmacéuticos olvidan que adquirieron voluntariamente obligaciones dentro del SGSSS al firmar contratos con las EPS. La responsabilidad no recae únicamente en los aseguradores, sino también en estos actores que deben cumplir con sus compromisos para garantizar el acceso efectivo a la salud”, concluyó la Delegatura de Investigaciones Administrativas de la Superintendencia.
Con estas acciones, la Supersalud reafirma su compromiso de proteger los derechos de los afiliados y garantizar el acceso oportuno a medicamentos y tecnologías en salud, en un contexto donde la eficiencia y la transparencia de los gestores farmacéuticos son más cruciales que nunca.
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