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Con la llegada de las festividades de fin de año, los bancos en Colombia han anunciado ajustes en sus horarios de atención. Estos cambios buscan equilibrar las necesidades operativas del sector financiero con el derecho de los empleados a disfrutar de las festividades. Como en muchas otras empresas, los trabajadores bancarios aprovechan esta temporada para compartir con sus familias o tomar vacaciones, lo que implica modificaciones en los horarios de atención al público.
En estas fechas, días como el 24, 25 y 31 de diciembre, así como el 1 de enero, suelen ser los más afectados. El 24 de diciembre, la mayoría de los bancos opera solo medio día, mientras que el 25 y el 1 de enero no prestan servicios. En algunos casos, el retorno a las actividades normales puede verse retrasado hasta el 2 o 3 de enero. Por lo tanto, se recomienda a los usuarios planificar sus trámites con antelación y aprovechar los canales digitales disponibles las 24 horas.
Entre las entidades que han publicado sus ajustes de horarios destaca Bancolombia, que durante esta temporada mantendrá sus servicios habituales, excepto el 25 de diciembre y el 1 de enero, días en los que no habrá atención en ninguna de sus oficinas. Sin embargo, los canales digitales como la aplicación móvil y la banca en línea seguirán disponibles, permitiendo a los clientes realizar transacciones y consultas sin interrupciones.
Davivienda, por su parte, ha informado que el 24 de diciembre las oficinas con jornada continua cerrarán a la 1:00 p.m., mientras que las sucursales con horarios más limitados no reabrirán después del mediodía. El 31 de diciembre no habrá atención presencial en ninguna sucursal. Además, las oficinas ubicadas en Cali ajustarán sus horarios debido a la Feria de Cali, operando con horarios especiales entre el 24 y el 30 de diciembre.
El Banco Agrario también ha detallado sus horarios para la temporada. El 24 de diciembre abrirá sus oficinas solo hasta el mediodía, mientras que el 25 y el 31 de diciembre estarán cerradas al público. El 30 de diciembre será el último día hábil del año, y el 1 de enero no habrá atención por ser un festivo nacional. Los clientes que necesiten realizar operaciones en estas fechas podrán utilizar los canales electrónicos y la aplicación móvil del banco.
Por su parte, Scotiabank Colpatria ha informado que el 24 de diciembre atenderá en sus oficinas hasta las 2:00 p.m., mientras que el 31 de diciembre no ofrecerá ningún servicio presencial. Los canales de atención telefónica tendrán horarios reducidos, aunque el soporte para bloqueos de tarjetas estará disponible las 24 horas.
El Banco de Bogotá ofrecerá atención en horario regular los días 24 y 30 de diciembre, pero no prestará servicios el 25, 31 de diciembre y el 1 de enero. Las actividades normales se reanudarán a partir del 2 de enero.
Finalmente, el Banco de Occidente brindará atención el 24 de diciembre hasta la 1:00 p.m., pero sin horario adicional. Los días 31 de diciembre y 1 de enero sus oficinas estarán cerradas, retomando sus horarios habituales el 2 de enero.
Ante estos ajustes, se hace un llamado a los usuarios para que verifiquen directamente con sus bancos los horarios específicos de atención, ya que pueden variar según la entidad y la región. También se recuerda que los canales digitales son una excelente alternativa para realizar pagos, transferencias y consultas de manera rápida y segura durante estas fechas.
El cierre de año no solo trae consigo celebraciones, sino también desafíos logísticos para diversos sectores, incluido el financiero. Los ajustes en los horarios bancarios reflejan un esfuerzo por parte de las instituciones para garantizar la continuidad del servicio, respetando al mismo tiempo el bienestar de sus empleados.
carloscastaneda@prensamercosur.org
