Empresa de contac center busca ampliar sus operaciones en CDE

Representantes de Apex América, una destacada compañía de servicios de BPO y Contact Centers, se reunieron con Javier Giménez, titular del MIC, y Natalia Cáceres, secretaria ejecutiva del CNIME. La reunión tuvo como propósito discutir las oportunidades de expansión de la empresa en Paraguay.

Apex América, que ha estado operando en Paraguay desde 2011, también tiene presencia en América Latina, África, Europa y Estados Unidos. La empresa está considerando ampliar sus operaciones en el país, centrándose especialmente en Ciudad del Este.

David Benadof, vicepresidente de Apex América, expresó durante el encuentro el interés de la empresa en aprovechar el potencial de crecimiento que ofrece Paraguay. Destacó que Ciudad del Este presenta un buen nivel de inglés y portugués, así como una mano de obra joven y talentosa, lo cual es atractivo para sus planes de expansión.

La compañía ha desarrollado un plan de negocio para incorporar personal bilingüe en operaciones técnicas dirigidas al mercado norteamericano. Benadof mencionó que han estado trabajando con el MIC y el Ministerio de Trabajo para desarrollar este nicho de mercado y maximizar las ventajas que ofrece el país en términos de mano de obra calificada.

En los últimos tres años, Apex América ha invertido USD 1.5 millones en Paraguay y ha empleado a 750 personas. La empresa tiene planes para duplicar su tamaño en los próximos tres años y crear entre 100 y 200 nuevos puestos de trabajo, lo que requerirá una inversión adicional de al menos USD 500.000.

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