Leo Migdal es un experto argentino en marketing digital, que se presenta a sí mismo como un apasionado por la transformación digital, y es cofundador y director ejecutivo de la agencia de marketing digital Crandi. Viene a Paraguay una semana al mes para asesorar a varias prestigiosas empresas nacionales de telefonía, seguridad, retail y hasta seguros médicos en marketing digital, ventas online y procesos comerciales.
En un diálogo con Última Hora, Migdal se refirió, entre otras cosas, al futuro del marketing digital, que necesita seguir explorando estrategias que sigan otorgando efectividad a la gran maquinaria que mueven las ventas a través de internet.
Y en este sentido, parece que el camino que queda por explorar y explotar para no agotar la eficiencia de este sistema de ventas es la tan mentada Inteligencia Artificial (AI).
Al respecto, Migdal asegura que, efectivamente, el marketing digital está recurriendo cada vez con más fuerza a la inteligencia artificial, no solo para poder entender cómo se encuentra el mercado y qué buscan los consumidores, sino también para acompañar al comprador en todo el proceso de decisión y adquisición de un producto.
Habló de que su empresa consultora se encuentra actualmente generando aplicaciones que utilicen la IA como la principal herramienta para captar a los clientes y desarrollar para ellos mecanismos de ventas digitales mucho más eficientes, rápidos y prácticos.
“Nosotros estamos generando aplicaciones de decisión para que un chatbot pueda conversar con un posible cliente, sin que este siquiera sepa de que se trata de un chatbot o de una persona, de forma a que lo acompañe en todo el viaje hasta lograr generar la venta”, expresó.
El experto argentino subrayó que aunque, actualmente, ya todos estamos inmersos en la ola de la inteligencia artificial, es un fenómeno que recién comienza.
“En los próximos años, la IA experimentará un crecimiento exponencial en donde vos vas a poder hablar por teléfono con alguien y que ese alguien que te esté hablando sea IA y sea mucho más atento, servicial y sobre todo, que pueda acompañarte maravillosamente en ese proceso de compra. O sea, la IA es el futuro inmediato del marketing digital”, aseguró.
cambio de paradigma. Migdal indicó que aún queda un largo camino por recorrer para la aplicación en Paraguay de la IA en los procesos de venta.
“Hoy por hoy la aplicación de IA es muy incipiente. ¿Qué necesitan las empresas paraguayas para optar por la IA? Pues necesitan ganas y un poco de foco. La implementación es muy sencilla y fácil, muy accesible, pero aún no está dentro de las prioridades de las empresas paraguayas”, explicó.
El experto mencionó que para implementar la IA, las compañías locales deben romper con el paradigma de lo que vienen haciendo en estos últimos 30 años y asumir que los mismos modelos ya no funcionan.
“Las empresas crecieron, no digo solas, pero sí con muy poca ayuda externa. El fundador de la empresa se hizo gigante haciéndolo solo y hoy ya no puede, porque en los próximos años vendrá un competidor internacional joven, dinámico, con un producto de vanguardia y sacará a las empresas tradicionales del medio de un día para el otro”, señaló.
Migdal asegura que esto ya está sucediendo en Paraguay y aumentará con el grado de inversión logrado, con el que será mucho más duro todavía para una la empresa tradicional poder seguir sólida dentro del mercado. “Por eso, se hace perentorio y obligatorio reinventarse”, concluyó.
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