Brasil — Pane no controle aéreo dos EUA provoca sete cancelamentos e 14 atrasos em voos que partiam do Brasil

Os reflexos da pane nos sistemas de comunicação que paralisou o tráfego aéreo nos Estados Unidos atingiram diretamente as operações aeroportuárias brasileiras entre o fim da tarde desta sexta-feira (13) e as 14h deste sábado (14). De acordo com balanço divulgado pela Agência Nacional de Aviação Civil (Anac), dos 29 voos programados para deixar o Brasil com destino ao território norte-americano nesse intervalo, sete precisaram ser cancelados e outros 14 decolaram com atraso.

Os transtornos são consequência direta da interrupção generalizada das decolagens ordenada pela Administração Federal de Aviação (FAA) na tarde de sexta-feira, após falhas técnicas comprometerem os centros de controle de tráfego aéreo norte-americanos. Nos Estados Unidos, o impacto acumulado ao longo de dois dias já ultrapassa a marca de 16 mil voos cancelados. Segundo o secretário de Transportes norte-americano, Sean Duffy, as investigações preliminares apontam que o incidente pode ter sido desencadeado por uma falha humana ou pelo uso de equipamentos defeituosos durante uma manutenção conduzida pela empresa terceirizada L3Harris em uma região remota do país. Embora o espaço aéreo tenha sido reaberto na noite de ontem, o efeito cascata na malha aérea internacional segue provocando ajustes nos horários.

Diante do cenário de instabilidade, a Anac orienta que os viajantes com embarques previstos para os Estados Unidos consultem a situação de seus bilhetes junto às companhias aéreas antes mesmo de se dirigirem aos terminais de embarque. A agência reguladora brasileira reforça que as empresas têm a obrigação legal de comunicar imediatamente qualquer alteração na programação e manter os clientes atualizados sobre novas previsões de partida.

As normas vigentes garantem ainda assistência material gratuita aos passageiros nos aeroportos brasileiros, escalonada de acordo com o tempo de espera. Após duas horas de atraso, a companhia deve custear alimentação adequada; já nos casos em que a espera ultrapassar quatro horas ou resultar em cancelamento, o consumidor tem o direito de escolher entre o reembolso integral do valor pago, a execução do serviço por outro meio de transporte ou a reacomodação gratuita no próximo voo disponível — inclusive em aeronaves de empresas concorrentes — ou em data e horário de sua preferência dentro da validade da passagem. Caso os direitos não sejam respeitados, os passageiros podem formalizar queixas diretamente na plataforma digital Anac Passageiro.