La Dirección Nacional de Ingresos Tributarios (DNIT) de Paraguay culminó satisfactoriamente las auditorías externas correspondientes al segundo seguimiento de los procesos certificados bajo la norma internacional ISO 9001:2015. Las evaluaciones, realizadas por SGS Paraguay S.A., concluyeron con la recomendación de mantener la certificación de calidad de los procesos examinados, reforzando la continuidad del sistema de gestión institucional.

Las auditorías comprendieron distintas áreas estratégicas de la institución, entre ellas la Gerencia General de Aduanas y las dependencias de Cobranzas, Fiscalización y Créditos y Franquicias Fiscales de la Gerencia General de Impuestos Internos.

También fueron evaluados procesos transversales de la Gerencia Ejecutiva, Talento Humano, Comunicación Institucional y Transparencia y Anticorrupción. La revisión abarcó, de este modo, funciones operativas y administrativas vinculadas con la gestión tributaria y aduanera, así como áreas de apoyo institucional.

La mejora continua como eje de la gestión

De acuerdo con la información difundida por la DNIT, los auditores externos recomendaron mantener la certificación de calidad de los procesos evaluados. El resultado destaca la continuidad del Sistema de Gestión de Calidad y el trabajo coordinado de los equipos responsables de las distintas dependencias.

La aplicación de la norma ISO 9001:2015 proporciona un marco para organizar procedimientos, evaluar el funcionamiento de los procesos e identificar oportunidades de mejora. En el ámbito de la administración pública, estos mecanismos pueden contribuir a una gestión más consistente, con responsabilidades definidas y una orientación permanente hacia la calidad de los servicios.

La DNIT señaló que el resultado refleja el compromiso de los funcionarios involucrados con la estandarización de procedimientos, la identificación de oportunidades de mejora y la optimización de las tareas institucionales.

Calidad y transparencia en los servicios tributarios y aduaneros

La continuidad del sistema certificado forma parte de los esfuerzos de la institución por consolidar una administración moderna, eficiente y transparente. En ese marco, la evaluación externa permite revisar los procesos alcanzados por la certificación y verificar su continuidad dentro del sistema de gestión establecido.

La DNIT reafirmó su propósito de avanzar en la mejora continua y fortalecer la calidad de los servicios tributarios y aduaneros que presta a la ciudadanía y a los contribuyentes.

Con información Secretaria de Comunicación DNIT