El detalle de las tarifas 5G de Movistar para el hogar que muchos clientes pasan por alto

La alternativa a la fibra son las tarifas que forman parte del servicio Internet Radio de Movistar. Dentro de este catálogo se encuentra el plan Hogar Conectado 5G del operador azul. Pues bien, al contrario de lo que ocurre con los planes de fibra óptica, los abonados a este tipo de planes deben tener en cuenta un detalle clave: qué router deben usar o pueden utilizar.

Si no te llega la fibra o quieres directamente este tipo de tarifa, lo cierto es que debes tener muy claro cuáles son las condiciones que fija la teleco. Por ejemplo, en la Comunidad de Movistar uno de sus clientes pregunta si es necesario todavía usar el router que da el operador o se puede utilizar otro. Ante esto, ya te avisamos que no tienes una segunda alternativa. Te lo explicamos.

No se puede usar la SIM en otro router

Aunque creas que sí puedes, dentro de las condiciones de este servicio se deja claro que no es posible. Para ello, solo es necesario ir a la cláusula 4.1 (Descripción del servicio – Prestaciones del servicio) dentro de su contrato en la que se prohíbe directamente sacar la tarjeta SIM para que se pueda utilizar fuera del router que cede Movistar. Concretamente se puede leer que no se permitirá el uso de este servicio en el siguiente caso:

• «Extracción de la tarjeta SIM para un uso fuera del equipo proporcionado por Movistar«.

Uno de los responsables técnicos del operador azul lo confirma así en el foro oficial de la teleco: «Es necesario utilizar el router proporcionado por Movistar, ya que el servicio está asociado específicamente a ese equipamiento. Por tanto, si se sustituye por un router distinto, el servicio no funcionará«.

La afirmación de «no funcionará» nos lleva a la cláusula 11, que puede aplicar al asegurar que se prohíbe la manipulación o alteración de los equipos que cede el operador. Esta condición permite que Movistar pueda bloquear o restringir el servicio sin previo aviso. Por lo tanto, si se detecta que no se usa el router proporcionado y se está utilizando otro equipamiento, la operadora podría aplicar esta cláusula con la que puede dejar sin servicio al abonado.

Hay que usarlo en la instalación inicial

Otra de las condiciones para los clientes de este servicio, ya sea en la tarifa Internet Radio con 4G o el plan Hogar Conectado 5G, es que hay que dejar el router en la instalación inicial que realizó el operador español. También dentro del punto 4.1 del contrato de estas tarifas se puede leer la siguiente prohibición: «Uso del servicio fuera del lugar de instalación inicial, que está cubierto con el mantenimiento del equipo que es propiedad de Movistar«.