Apple identifica falha que deixa iPhone 18 Pro Max sem serviço; aparelhos terão de ser trocados

A Apple informou que “um pequeno número” de clientes da operadora de telefonia móvel americana AT&T que compraram o iPhone 18 Pro Max precisará substituir os aparelhos após uma falha provocar a perda do serviço de telefonia celular.

O problema afeta a conexão do dispositivo à rede da AT&T e pode impedir os usuários de realizar ligações, acessar a internet móvel e enviar ou receber mensagens de texto. Sem conexão a uma rede Wi-Fi, os aparelhos afetados ficam, na prática, sem acesso aos principais serviços de comunicação.

O iPhone 18 Pro Max custa US$ 1.299 e chegou ao mercado há cerca de duas semanas. O modelo é o mais sofisticado da atual linha da Apple, ficando atrás apenas do futuro iPhone Duo, aparelho dobrável que ainda será lançado.

A quantidade exata de consumidores atingidos pela falha não foi informada. Em comunicado enviado à Bloomberg News, um porta-voz da Apple confirmou que a empresa identificou o problema e afirmou que ele afeta um pequeno número de usuários do iPhone 18 Pro Max conectados à rede da AT&T.

“Identificamos um problema que afeta um pequeno número de usuários do iPhone 18 Pro Max na rede da AT&T, que pode fazer com que o aparelho perca o serviço e fique impossibilitado de realizar ligações”, declarou a empresa.

Para impedir que a falha alcance um número maior de aparelhos, a Apple disponibilizou uma atualização das configurações da operadora e também lançou uma nova versão do sistema operacional, o iOS 27.0.1.

A atualização das configurações da operadora será instalada automaticamente nos aparelhos dos usuários da AT&T ao longo dos próximos 14 dias. Mesmo assim, a Apple recomenda que os consumidores instalem imediatamente qualquer atualização de software disponível para o dispositivo.

O procedimento pode ser feito manualmente pelo próprio iPhone. Para isso, o usuário deve acessar a seção “Geral”, dentro dos ajustes do aparelho, e selecionar a opção “Sobre”. Caso exista uma atualização disponível para as configurações da operadora, o sistema permitirá a instalação.

Para os consumidores que já tiveram o serviço afetado pelo problema, no entanto, a atualização não resolve a situação. Segundo a Apple, nesses casos, será necessário substituir o aparelho por uma nova unidade. A troca poderá ser realizada diretamente com a fabricante ou com a AT&T.

O iPhone 18 Pro Max comercializado nos Estados Unidos também apresenta uma diferença em relação aos demais modelos recentes da linha. O aparelho utiliza um modem de telefonia celular fabricado pela Qualcomm, enquanto as outras versões, incluindo o iPhone 18 Pro, de menor tamanho, são equipadas com o modem C2, desenvolvido pela própria Apple. (Com informações da agência Bloomberg)