El problema de Mercadona al comprar online: podría pasarte a ti mismo si te descuidas

Comprar la comida por internet tiene la evidente ventaja de que haces el pedido desde casa y recibes la compra sin tener que ir al supermercado. Pero, como es normal, también se traduce en que tú no eliges personalmente cada producto, por lo que no puedes comprobar su estado antes de meterlo en el carro. Y eso es lo que vemos en la publicación de X que hoy protagoniza este artículo.

La usuaria DarkYolii mostró en la red social un pedido recibido de Mercadona en el que varios tomates cherry presentaban un aspecto preocupante. En las imágenes se pueden apreciar unidades con signos evidentes de deterioro y moho, aunque no todo el contenido de la bandeja estaba en esas condiciones. «¿Comprar online significa recibir esto? Entregado el jueves y así están los de abajo», escribió al dirigirse a la cuenta oficial de Mercadona.

La respuesta de la compañía fue pedirle por privado la fecha de entrega, el número de pedido y el código postal para revisar lo ocurrido. Es una respuesta habitual ante una incidencia de este tipo, pero deja una cuestión interesante sobre la mesa: cuando compras productos frescos online, ¿quién comprueba que llegan en condiciones óptimas?

DarkYolii in the darkness

@DarkYolii

@Mercadona comprar online significa recibir esto? Entregado el jueves y así están los de abajo https://t.co/EL4wpQEQJH

20 de septiembre, 2026 • 21:53

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Comprar en Mercadona por internet

Hay una diferencia clave entre comprar tomates cherry en una tienda física y añadirlos a un pedido online. En el primer caso, el consumidor puede coger el envase, darle la vuelta y comprobar visualmente si alguna unidad presenta golpes, humedad, moho o signos de deterioro. En una compra por Internet, esa selección queda en manos del sistema de preparación del supermercado. El cliente recibe posteriormente el producto que ha sido seleccionado para su pedido y solo puede comprobar su estado cuando abre la bolsa en casa.

Por otro lado, tampoco podemos afirmar que Mercadona seleccione para los pedidos online los productos que otros clientes han descartado durante el día. El funcionamiento depende además de la zona. Mercadona utiliza tanto centros específicos para pedidos online como modelos en los que determinadas compras pueden prepararse desde tiendas, según el sistema implantado en cada área.

Por tanto, un tomate cherry con moho, como es el caso, no demuestra por sí solo que el pedido online haya recibido un producto descartado por otros clientes. Puede tratarse de un fallo puntual de selección, manipulación, conservación o transporte, entre otras posibilidades.