Servicios globales, un puente para los jóvenes que buscan oportunidades de crecimiento

Los jóvenes paraguayos no solo buscan incorporarse al mercado laboral: quieren estabilidad, mejores ingresos y posibilidades de desarrollo. Mientras una nueva generación redefine sus expectativas sobre el trabajo, la industria de servicios globales amplía las oportunidades para que ese talento pueda ingresar, formarse y construir una trayectoria profesional.

La Generación Z llegó al mercado laboral con nuevas expectativas, pero los datos muestran que detrás de ellas también existe una fuerte búsqueda de estabilidad, ingresos y desarrollo profesional. Una generación que no busca simplemente “un trabajo”, sino que apunta a construir un proyecto de vida a partir del trabajo y del compromiso.

Según la Encuesta Regional 2026 | Generación Z: ¿Qué espera del mundo laboral y de la formación?, impulsada por la Cámara Paraguaya de Servicios y Tercerización (CAPASER) junto a Zabe Corporate, revela que el 51,1% de los jóvenes paraguayos proyecta permanecer al menos tres años en su próximo empleo, siempre que encuentre crecimiento real, salario justo y autonomía.

El dato permite mirar de otra manera algunas de las percepciones instaladas sobre las nuevas generaciones. La flexibilidad es valorada, pero no desplaza otras prioridades: más de la mitad de los jóvenes consultados prefiere un mejor salario antes que disponer de más tiempo libre, mientras que la estabilidad económica y el desarrollo profesional aparecen entre los principales factores que esperan encontrar en una empresa.

“Estos datos nos muestran que los jóvenes quieren oportunidades, pero también quieren crecer dentro de ellas. La conversación sobre empleo juvenil no puede quedarse solamente en cuántos puestos somos capaces de generar; también tenemos que preguntarnos qué capacidades estamos desarrollando y qué posibilidades de crecimiento estamos ofreciendo”, señala Cecilia Dos Santos, vicepresidenta de CAPASER, la Cámara Paraguaya de Servicios y Tercerización.

Jóvenes que ya están sosteniendo hogares

Esta realidad adquiere otra dimensión cuando se observa quiénes están trabajando actualmente en el sector.

Una encuesta de Captura Consulting, encargada por CAPASER, revela que el 76% de los trabajadores del sector tiene entre 18 y 35 años. El 78% se declara satisfecho con su trabajo y más del 80% proyecta crecer dentro de la industria.

Pero detrás de esos porcentajes existe también una dimensión económica y social. El 65% de los trabajadores es el principal sostén económico de su familia, en hogares donde conviven, en promedio, cuatro personas.

El empleo juvenil, entonces, no representa únicamente el primer paso hacia el mercado laboral. Para miles de personas significa también autonomía económica, responsabilidad familiar y la posibilidad concreta de construir un proyecto de vida.

“La industria de servicios globales tiene una particularidad: buena parte de su fuerza laboral está compuesta por jóvenes. Eso significa que, además de generar empleo, tenemos la oportunidad de acompañar a una nueva generación en el desarrollo de capacidades, la construcción de una trayectoria y la posibilidad de competir en una economía cada vez más global”, afirma Dos Santos.

Una industria que abre oportunidades

El crecimiento de los servicios globales está generando nuevas oportunidades para perfiles jóvenes, especialmente en actividades que requieren capacidades de comunicación, atención al cliente, herramientas digitales, idiomas, adaptación y especialización.

En este contexto, la industria puede convertirse en un punto de partida para desarrollar competencias que luego permiten asumir nuevas responsabilidades, acceder a posiciones de mayor especialización y ampliar las posibilidades profesionales.

La oportunidad también responde a una necesidad concreta del mercado. Entre las principales barreras identificadas por la encuesta de Generación Z para acceder a mejores oportunidades aparecen la falta de experiencia práctica y el dominio del inglés.

El desafío, por tanto, no consiste solamente en crear más puestos de trabajo, sino en conectar las capacidades de los jóvenes con una demanda laboral que evoluciona rápidamente.

“Tenemos que mirar el empleo juvenil como una oportunidad de desarrollo. Cada joven que ingresa al mercado laboral y encuentra posibilidades de aprender, asumir responsabilidades y crecer está construyendo capacidades que también son valiosas para el país”, sostiene Dos Santos.

Del primer empleo a una trayectoria

Esta conversación también estuvo presente en los espacios de análisis impulsados recientemente por el sector, donde representantes del ámbito público y privado abordaron los desafíos de la formación, el empleo y la preparación del talento paraguayo frente a una economía cada vez más orientada a los servicios.

La discusión apunta a una cuestión central: Paraguay tiene una población joven y una industria con capacidad de generar oportunidades, pero necesita seguir fortaleciendo el puente entre ambos mundos, se concluyó el reciente Future of Services Summit, organizado por CAPASER.

En esa línea, la cámara viene impulsando iniciativas de formación y empleabilidad a través de la Academia CAPASER, orientada a desarrollar competencias prácticas y acercar personas capacitadas a empresas que demandan talento.

La apuesta va más allá del primer empleo. Se trata de generar condiciones para que quienes ingresan al mercado puedan seguir aprendiendo, especializarse y avanzar profesionalmente, en áreas como ventas, cobranzas, idiomas, marketing digital e interpretación.

Para Dos Santos, ese es uno de los desafíos que acompañan la evolución de la industria:“Si queremos que Paraguay aproveche realmente el potencial de sus jóvenes, tenemos que generar oportunidades y acompañarlos en el camino. La formación, la experiencia y las posibilidades de crecimiento son las que permiten transformar una oportunidad laboral en una trayectoria profesional”.

En un escenario donde los servicios globales adquieren cada vez mayor peso en la economía internacional, el talento joven representa una oportunidad para el país. Pero, sobre todo, representa una oportunidad para cada joven que busca algo más que su primer empleo: un lugar donde pueda aprender, asumir desafíos, crecer y construir su propio proyecto de vida.