Digi comercializa diferentes routers, en función de cuál es la tarifa que tenemos contratada. De hecho, recientemente cambió su política e incluyó la instalación del router con WiFi 7 para las tarifas de 750 Mbps y de 1 Gbps, además de la de 10 Gbps. La parte negativa es que esta política solo aplica a las nuevas altas y no a los clientes actuales.
Digi tiene en su catálogo diferentes routers que instala en función de la tarifa que tenemos contratada. Como el resto de los operadores, la firma ofrece siempre un dispositivo que sea capaz de ofrecer a sus clientes la máxima velocidad posible en función de la tarifa que se tiene contratada. Este es el motivo por el que las nuevas altas que optan por las tarifas de 750 Mbps, 1 Gbps o 10 Gbps llevan el router con WiFi 7 asociado, mientras que en el resto de opciones se incluye un router con una tecnología menor.
Desde que la firma anunció que iba a comenzar a incluir su router de última generación en tarifas que no son la de 10 Gbps, muchos clientes se han preguntado por la posibilidad de pedir un cambio de dispositivo. Sin embargo, la firma ha repetido en varias ocasiones que, al menos de momento, este cambio solo afecta a los nuevos clientes, pero no a los actuales, aunque siempre hay excepciones. Si no quieres llamar por teléfono para que estudien tu caso, existen otras vías que son más rápidas.
Digi no garantiza el cambio de router
Lo primero que debemos tener en cuenta es que Digi no garantiza en ningún momento el cambio de router. Con independencia del canal que usemos para ponernos en contacto con la firma, la compañía siempre estudia cada caso de forma personalizada y valora qué opciones existen para cambiar el dispositivo. Normalmente, únicamente lleva a cabo la actualización de los equipos en el caso de que, efectivamente, detecte que hay un problema con el router actual.
Por tanto, si notas que tu conexión falla, tiene cortes intermitentes o notas cualquier otra señal que indique que tu dispositivo no está funcionando como debería, lo mejor que puedes hacer es contactar con el operador a través de X, como ha hecho el usuario que puedes ver en este mismo artículo. La compañía te solicitará los datos a través de X y analizará tu conexión; acto seguido, te indicará cuáles son los siguientes pasos y si existe la posibilidad, o no, de cambiarte el router por uno nuevo.
No tiene por qué darte uno de mayor tecnología
En el caso de que, efectivamente, detecte que tienes una incidencia cuyo origen se encuentra en el router, la firma se encargará de sustituirlo por otra unidad para que puedas continuar disfrutando de la mejor experiencia posible.
Carlos Zapatero
Fuente de esta noticia: https://www.adslzone.net/noticias/operadores/forma-facil-conseguir-cambio-router-digi/
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