Durante la pasada noche algunos usuarios de Movistar Plus se quejaron en las redes sociales por la aparente “desaparición” del canal Cuatro de la parrilla de la operadora. Con usuarios que podían verlo perfectamente y otros que no lo encontraban, lo cierto es que hay una explicación sencilla a lo que ha ocurrido.
Hace unas horas se ha generado una situación digna de las redes sociales en la que algunos usuarios de Movistar Plus han mencionado que Cuatro no aparecía en sus aplicaciones. La información ha llegado en directo al programa Horizonte de Iker Jiménez y eso ha llevado a que se hable intensamente de ello.
Esto es lo que ha sucedido
Por mucho que desde el programa de Horizonte estuvieran aprovechando bien la bola de efecto para ganar audiencia en la TDT, lo cierto es que lo ocurrido con Cuatro ha sido más mundano. Para algunos usuarios, el símbolo de Cuatro no aparecía en la lista de canales. Otras personas reconocen que lo podían ver perfectamente incluso desde el móvil o a través de la versión web de Movistar Plus.
En otro de los casos, lo que estaba ocurriendo era que la programación de Cuatro en la guía EPG no aparecía, faltando toda la información del canal. Esto lo cierto es que es más habitual de lo que se pueda imaginar, no solo en Movistar Plus, sino en la práctica mayoría de televisiones de las operadoras, como Digi TV o Vodafone TV. La sincronización de las guías de programación EPG con las aplicaciones falla en algunas ocasiones, pero tampoco es algo que afecte de una manera especial. Simplemente, no se indica lo que van a emitir a continuación o lo que están echando en ese momento.
Los tres errores no estaban produciéndose en el descodificador en ninguno de los casos. El canal seguía estando disponible tanto en app como en web a través de acceso directo. Debido a esto, eran muchos usuarios los que cruzaban discusiones en X, con algunos que sí lo veían y otros que no. Lo cierto es que la incidencia técnica ha escalado una situación que normalmente habría pasado desapercibida tal y como ha ocurrido otras veces.
Este tipo de errores en el EPG o en la app no son extraños y no tienen especial relevancia. En ocasiones, simplemente se solucionan reiniciando la aplicación o borrando la memoria caché en el caso de la web. El canal sigue estando disponible sin problemas y, si nos afecta un error de este tipo, lo mejor es no perder los nervios, reiniciar y buscar el canal de nuevo.
No te olvides de los últimos siete días
Si pensaste que Cuatro no estaba disponible en Movistar Plus y te fuiste a dormir sin ver tu programa favorito, no tienes que preocuparte de nada. Solo tienes que entrar en la sección de Últimos siete días para localizar el programa y verlo entero sin ningún inconveniente. Tal y como ocurre de forma habitual, su disponibilidad se garantiza hasta el día 29 de mayo, así que tienes unos días para verlo.
Justo Romanos
Fuente de esta noticia: https://www.adslzone.net/noticias/operadores/error-canal-cuatro-movistar-plus-guia-epg/
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