Ciudad de México lanza el chatbot Xoli para orientar a turistas de cara al Mundial 2026

La herramienta ofrece atención las 24 horas y permite consultar información sobre museos, eventos, transporte, gastronomía y actividades culturales en español e inglés, detalló en un comunicado la Agencia Digital de Innovación Pública de la Ciudad de México, que desarrolló la misma en coordinación con las secretarías de Cultura y Turismo.

El chatbot fue planteado como una «ventana abierta» a la ciudad y una alternativa para orientar a visitantes durante el Mundial, aunque se mantendrá «como una opción permanente para el turismo».

«La Ciudad de México brinda cada día a turistas y visitantes más de 3.000 actividades; este chatbot ayuda a que esa oferta se viva como una experiencia más ordenada», señaló la secretaria de Turismo de la capital, Alejandra Frausto.

Xoli puede utilizarse a través de WhatsApp, enviando un mensaje al teléfono +5255 6565 9395, o en el sitio oficial de Turismo de la ciudad, donde es posible hacer preguntas abiertas o buscar actividades por fecha para planear recorridos.

«El Chatbot entiende el lenguaje natural, por lo que puede responder a consultas como: ‘¿Qué museos me recomiendas visitar con infancias?’ o ‘Where can I find concerts this weekend?'», indicó el comunicado.

La herramienta permite consultar desde eventos culturales y conciertos hasta opciones de transporte o actividades para infancias, así como datos sobre movilidad, clima y recomendaciones para visitantes.

Asimismo, ofrece información organizada por categorías como museos; restaurantes y gastronomía; hoteles y hospedaje; deportes y FIFA 2026; eventos culturales; festivales; literatura; cine y tradiciones, entre otras.

Finalmente, las autoridades capitalinas apuntaron que el chatbot busca agilizar el acceso a la información turística y reducir tiempos de búsqueda para los visitantes, al tiempo que «mejora la imagen de modernización tecnológica» de la ciudad.