Desde la mesa de redacción de Viajes y Planes he analizado innumerables innovaciones en la industria de la aviación, pero pocas tienen un impacto humano tan real y necesario como la accesibilidad cognitiva. Transitar por un aeropuerto puede ser una experiencia abrumadora debido a la sobreestimulación sensorial y las rutinas estrictas, un desafío enorme para las familias con miembros en el espectro autista.
Para cambiar esta realidad, Emirates ha decidido ir más allá de las políticas de papel y llevar a la práctica su visión de “Viajes Accesibles para Todos”. La aerolínea acaba de expandir su programa piloto denominado “Ensayo de Viaje” al Aeropuerto de Estambul (IGA), permitiendo a niños con autismo y a sus familias familiarizarse con el entorno aeroportuario antes de enfrentarse a un vuelo real.
Qué es el programa de ensayo de viaje
El miedo a lo desconocido es uno de los mayores detonantes de ansiedad en los viajes. Esta iniciativa busca precisamente eliminar esa barrera haciendo que los viajes aéreos sean predecibles. En un entorno estructurado y lleno de apoyo, los participantes con discapacidad pueden experimentar cada etapa del proceso sin la presión de tener que abordar un vuelo comercial con itinerario fijo.
El paso a paso de una experiencia sin estrés
Durante las jornadas de ensayo en Estambul, los pasajeros y sus familias vivieron el proceso de viaje completo, tal cual ocurriría en unas vacaciones reales. La simulación incluyó:
- Traslados de llegada al aeropuerto.
- Proceso de facturación y entrega de equipaje.
- Paso por los controles de seguridad y pasaportes.
- Acceso a las salas VIP para reconocer los espacios de descanso.
- Un tour guiado dentro del avión.
Esta práctica no solo ayuda a los viajeros a generar confianza, sino que permite a los equipos de tierra y tripulación de la aerolínea interactuar de manera segura y fluida con pasajeros que tienen necesidades de accesibilidad específicas.
Por qué Emirates lidera la accesibilidad aérea
Las buenas intenciones en el turismo inclusivo deben estar respaldadas por capacitación real. El año pasado, Emirates marcó un hito en la industria al convertirse en la primera aerolínea del mundo en obtener una certificación oficial para personas con autismo.
Mehmet Gurkaynak, Director de Emirates para Turquía, Rumanía y Bulgaria, destacó que este logro es el resultado de un compromiso a largo plazo. La aerolínea ha capacitado a más de 30.000 tripulantes de cabina y personal de tierra en concienciación sobre el autismo. Este entrenamiento profundo les permite derribar conceptos erróneos, anticipar desafíos sensoriales durante el vuelo y aplicar estrategias de apoyo personalizadas para cada pasajero.
Una red de destinos inclusivos en expansión
La iniciativa de Estambul, lograda gracias al apoyo del Centro de Autismo de Emirates y los socios de IGA, no es un caso aislado. El programa de ensayo de viajes ya se ha implementado con éxito en ciudades clave como Dubái, Barcelona, Madrid, Bruselas, París, Venecia, Budapest, Oslo, entre otras, sumando nuevos destinos cada mes.
Gustavo Torres
Fuente de esta noticia: https://www.viajesyplanes.com.co/emirates-ensayos-vuelos-personas-con-autismo/
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