“El temor de que la IA reemplace empleos es comprensible, pero infundado si miramos su potencial real”

El impacto de la inteligencia artificial (IA) en la gestión de los recursos humanos ha sido “profundamente positivo y transformador” para el ingeniero en sistemas Martín Liguori. Hoy se encuentra al frente de Meet PIA, una plataforma de preselección de candidatos basada en IA. Entrevistado por La Mañana, el experto afirmó que las nuevas tecnologías no reemplazarán empleos, sino que potenciarán habilidades humanas, y comparó la situación actual con la revolución industrial y la llegada de internet.

¿Cómo surgió la idea de crear esta plataforma y cuál es su objetivo?

La idea de crear PIA surgió a partir de experiencias previas, tanto desde el lado de las empresas como de los candidatos. Vimos que los procesos de selección suelen ser largos, tensos y con poca información clara. Además, dependían mucho de la persona que los llevaba adelante, lo que generaba resultados muy dispares –desde el tipo de preguntas hasta la calidad de los informes–. Ahí vimos una oportunidad: incorporar IA para optimizar el proceso, reducir tiempos y, sobre todo, ofrecer información más completa, precisa y objetiva tanto a empresas como a postulantes.

¿Cómo es posible que la IA pueda analizar las emociones o el lenguaje no verbal de las personas? ¿Qué tan preciso es esto en los hechos?

Lo que hacemos no es “leer emociones” literalmente, sino analizar el contexto de la conversación y la forma de expresión de cada candidato. Observamos ciertos gestos, posturas y patrones del discurso que, según nuestra experiencia, aportan información valiosa sobre la persona entrevistada. Estos indicadores, combinados con el análisis del lenguaje y la coherencia de las respuestas, nos permiten generar un perfil más completo y humano, sin reemplazar la mirada profesional, sino complementándola.

¿Cuáles han sido los principales impactos de la irrupción de la IA en la gestión de los recursos humanos?

El impacto ha sido profundamente positivo y transformador. La IA no reemplaza a las personas, sino que las libera de tareas repetitivas y de bajo valor para que los equipos de recursos humanos se concentren en lo verdaderamente humano: construir relaciones, desarrollar talento, fomentar culturas inclusivas y tomar decisiones estratégicas con empatía e inteligencia emocional.

En el caso de los procesos en los que nosotros hemos estado involucrados, la evolución del sistema permitió mejorar la calidad de la información al eliminar sesgos en los datos de origen y enriquecer los perfiles con insights predictivos (conocimientos extraídos del análisis de datos que anticipan eventos futuros). Gracias a ello, el proceso de filtrado de candidatos se optimizó con una precisión que redujo hasta en un 80% el tiempo de screening, manteniendo estándares de diversidad y equidad. Además, la integración de algoritmos avanzados con validación humana posibilitó decisiones más informadas, justas y basadas en evidencia, garantizando transparencia y confianza en cada etapa del proceso. En resumen, la IA no deshumaniza el reclutamiento: lo humaniza de forma inteligente, permitiendo que las organizaciones atraigan, evalúen y retengan talento excepcional con mayor eficiencia, inclusión y alineación estratégica.

De acuerdo con el informe “Percepciones sobre la inteligencia artificial en Uruguay 2025” de la Universidad ORT, algunos sectores temen que la IA reemplace empleos. ¿Qué opinión le merece?

El temor es comprensible, pero infundado si miramos la evidencia y el potencial real de la IA. No se trata de reemplazo masivo de empleos, sino de una profunda transformación del trabajo, similar a lo que ocurrió con la revolución industrial o la llegada de internet. Las tareas repetitivas, mecánicas o basadas en datos se automatizan; los roles humanos evolucionan hacia mayor valor estratégico, creatividad y conexión interpersonal. Las habilidades blandas como empatía, liderazgo, resolución de conflictos, pensamiento crítico, son esenciales y se vuelven el diferencial competitivo. La IA no las imita con autenticidad; las amplifica.

En Uruguay, con nuestro talento humano altamente calificado y una cultura de adaptabilidad, estamos en una posición privilegiada para liderar esta transición. En lugar de resistir la IA, debemos abrazarla como aliada estratégica que multiplica oportunidades, mejora la productividad y genera empleo de mayor calidad.

¿Cuáles son los beneficios de contar con un agente de reclutamiento como PIA, tanto para los postulantes como para las organizaciones?

Este tipo de agentes ofrecen procesos más ágiles, objetivos y sin sesgos. Entrevistan a todos los candidatos bajo las mismas condiciones y brindan igualdad de oportunidades. Siempre decimos que democratizamos el proceso de selección, porque cualquier persona puede hacer su entrevista desde donde esté, cualquier día, a cualquier hora. Para los candidatos, eso significa más oportunidades; y para las empresas, mejores decisiones, con información más estructurada, filtrada y precisa.

¿Qué tipo de empresas suelen contratar productos como este?

Todo tipo de empresas, desde aquellas que necesitan realizar procesos masivos de reclutamiento, hasta organizaciones con búsquedas más específicas y estratégicas. En ambos casos, estos sistemas aportan valor ya sea acelerando el volumen de entrevistas o refinando la selección de perfiles clave con informes y análisis.

¿Qué habilidades son las más valoradas por las empresas en el contexto actual del mercado laboral?

Depende del sector, pero hoy las habilidades blandas son las más valoradas. Las empresas buscan personas que se adapten, se comuniquen bien y trabajen en equipo. La IA puede ayudar en muchos procesos, pero el diferencial humano sigue siendo la creatividad, la empatía y la capacidad de resolver problemas de forma colaborativa.

Más allá del uso de la IA, ¿en procesos como este se busca integrar la tecnología con un acompañamiento humano?

Estamos demostrando que se puede combinar escalabilidad, rapidez y calidad, y redefinir el estándar en reclutamiento tecnológico. Si bien este tipo de plataformas, como decía, están impulsadas por IA de vanguardia, siempre están respaldadas por un soporte humano cercano, empático y altamente personalizado, porque sabemos que la tecnología sin calidez no transforma organizaciones. Además, destaco la agilidad para la adaptación a los procesos específicos de cada empresa, desde startups en crecimiento hasta corporaciones consolidadas. Herramientas como estas ayudan a modernizar estrategias de talento con eficiencia y precisión, eliminando fricciones operativas, reduciendo tiempos de contratación y mejorando la calidad de los perfiles seleccionados, sin sacrificar el toque humano que genera confianza, conexión y resultados sostenibles.

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