Las filtraciones y accesos no autorizados continúan en España con otro incidente. Esta vez quien reconoce el problema es Alcampo, quien ha comenzado a enviar un correo a sus usuarios avisando del incidente.
El último mes está siendo preocupante respecto a las filtraciones, brechas de seguridad y accesos no autorizados que están sufriendo entidades muy conocidas en España. Después de que ocurriera con varios bancos, como ING, y que Iberia también se sumara, ahora es el caso de Alcampo.
Alcampo avisa
Como te indicamos, Alcampo ha comenzado a enviar un correo de aviso a sus usuarios registrados. Por ahora, podemos confirmar que no ha llegado a todos los clientes de la cadena de supermercados. No obstante, ya está llegando a muchas personas tal y como se puede ver en X.
EL FARY STAN ACCOUNT@Rokitelikua@H4ckmanac Una más de Alcampo… https://t.co/mjZxSfwDXP04 de diciembre, 2025 • 10:3700
¿Qué ha ocurrido?
En el mensaje, Alcampo explica que, durante la tercera semana de noviembre, detectaron que se estaban registrando muchos intentos de acceso no autorizados a cuentas de clientes de Alcampo. No solo fueron intentos, sino que la tienda reconoce que se realizaron accesos no autorizados.
Estos accesos se llevaron a cabo con “credenciales válidas de los usuarios del área privada de Alcampo”. ¿Cómo se han obtenido estas credenciales de acceso?
Alcampo lo explica
La cadena de tiendas dice que los datos filtrados no se han obtenido de sus servidores. Indican que “podrían tener su origen en ataques de phishing contra los usuarios”. También explican que otra posibilidad es que los datos se hayan filtrado por “ataques a otras entidades”. Es decir, estarían indicando que un ataque producido externamente habría desvelado datos de acceso que los hackers estarían probando a usar en Alcampo.
Como muchas personas reutilizan las mismas direcciones de acceso y contraseña en distintas páginas web y servicios, los hackers habrían usado este sistema para colarse dentro de Alcampo.
¿Qué información está en riesgo?
Alcampo explica que los cibercriminales que entraran en las cuentas de usuarios de Alcampo pudieron acceder a todos los datos que se encuentran registrados en las mismas. La tienda detalla que lo que se habría filtrado sería:
- Datos identificativos.
- Datos de contacto, lo que incluiría desde el teléfono hasta tu dirección del lugar donde vives.
- Tu historial de compras.
Este último punto es más importante de lo que podrías imaginar, ya que los cibercriminales podrían utilizar la información de tu historial de compras para organizar ataques de phishing.
Así, es posible que recibas mensajes que se hagan pasar por Alcampo con los que intenten engañarte. Si compraste una televisión, podrías recibir un email de un cibercriminal identificándose como Alcampo y diciéndote que, por ejemplo, tienes que actualizar tu Smart TV para evitar problemas de seguridad. Ese enlace que te mandarían sería una estafa y un importante riesgo de malware.
Por ello, hay que tener los ojos abiertos ante posibles ataques de phishing que deriven del robo de datos que se ha producido en el entorno de Alcampo.
¿Qué ha hecho Alcampo al respecto?
Desde la cadena de tiendas explican que, después de descubrir lo que ha ocurrido, han procedido a reiniciar las contraseñas de todas las cuentas de usuario. Debido a ello, los usuarios tienen que actualizar su contraseña por una nueva para poder seguir utilizando su servicio.
Esto evitará que los cibercriminales sigan teniendo acceso a tu cuenta de Alcampo y reforzará la seguridad del acceso. En paralelo, se recomienda cambiar la contraseña para cualquier otra web o herramienta en la que estemos usando la misma combinación de usuario y contraseña.
Contactar con Alcampo
Si tienes algún tipo de duda o problema relacionado con lo que ha ocurrido, desde Alcampo te ofrecen soporte de atención al cliente a través de tres métodos distintos:
- Correo electrónico en la dirección atencioncliente@alcampo.es
- Llamada de teléfono al número 913 687 857.
- Correo electrónico para consultas de protección de datos en dpoare@alcampo.es
Para mantenerte al tanto de los últimos avances al respecto, también se recomienda comprobar las publicaciones en las redes sociales.
Preguntas frecuentes sobre el acceso no autorizado a Alcampo
¿Cómo se han filtrado los datos de acceso?
¿A qué datos han tenido acceso los cibercriminales?
¿Qué recomienda hacer Alcampo?
Justo Romanos
Fuente de esta noticia: https://www.adslzone.net/noticias/seguridad/alcampo-reconoce-acceso-cuentas-usuarios/
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