Imagen TransMilenio
Bogotá continúa avanzando hacia un sistema de transporte más cercano, eficiente y accesible para sus ciudadanos. Como parte de este compromiso, TransMilenio amplió los horarios de atención en 16 puntos de personalización de la tarjeta tullave, con el propósito de facilitar el acceso a los beneficios que ofrece la tarjeta personalizada y mejorar la experiencia de viaje de los usuarios del Sistema Integrado de Transporte Público. Desde ahora, estos centros operan todos los días, incluidos domingos y festivos, en jornada continua desde las seis de la mañana hasta las ocho de la noche, permitiendo una atención más flexible y ajustada a las dinámicas de la ciudad.
Esta medida, desarrollada conjuntamente por TRANSMILENIO S.A. y RECAUDO BOGOTÁ, busca responder al creciente número de usuarios que diariamente utilizan el sistema, que alcanza los cuatro millones de viajes, y que necesitan soluciones ágiles, seguras y en horarios más amplios. María Fernanda Ortiz, gerente general de TRANSMILENIO S.A., destacó que esta ampliación permite entre dos y cuatro horas adicionales de servicio en varios puntos estratégicos, lo que favorece la accesibilidad y mejora de manera tangible la experiencia de los viajeros.
Personalizar la tarjeta tullave no solo es un trámite gratuito, sino también una herramienta indispensable para aprovechar múltiples beneficios. Los usuarios con tarjeta personalizada pueden realizar transbordos a costo cero dentro de una ventana de 125 minutos entre los componentes troncal, zonal y cable, excepto cuando se aborda en la misma ruta o paradero. Además, si el saldo no es suficiente, el sistema permite realizar hasta dos viajes fiados, brindando una solución temporal y práctica para los desplazamientos urgentes. Otro beneficio significativo es la protección del saldo: en caso de pérdida, daño o robo, los usuarios pueden bloquear la tarjeta y recuperar el saldo disponible al cierre de la operación.
Actualmente, TransMilenio cuenta con cuarenta puntos de atención y personalización en distintas localidades de la ciudad. Con la nueva ampliación horaria, los siguientes dieciséis puntos operarán desde las seis de la mañana hasta las ocho de la noche, todos en jornada continua: Estación 1 de Mayo, Estación Banderas, Estación Calle 76, Estación CAN, Estación General Santander, Estación Soacha San Mateo, Estación Terminal, Portal Norte, Portal 20 de Julio, Portal 80, Portal Américas, Portal del Sur, Portal Dorado, Portal Suba, Portal Tunal y Portal Usme. Estos puntos podrán ajustar su ubicación de acuerdo con las necesidades operativas del sistema.
Hasta el 31 de octubre de 2025, TransMilenio ha emitido 13.320.212 tarjetas básicas, de las cuales 7.502.765 ya se encuentran personalizadas. Entre los puntos con mayor demanda se destacan Portal 80, Portal Eldorado – C.C. Nuestro Bogotá, Portal 20 de Julio, Portal Tunal y Portal Usme, que reciben un promedio de cinco mil personas al mes.
El proceso de personalización es sencillo y está disponible para adultos, menores de edad y extranjeros. Los adultos colombianos pueden presentar cédula, contraseña o documento digital de la Registraduría. Los menores nacionales deben portar registro civil o tarjeta de identidad, y en el caso de los extranjeros, cédula de extranjería, pasaporte o documento emitido por Migración Colombia; adicionalmente, se debe verificar el parentesco mediante documentos como el registro civil de nacimiento o certificaciones legales. Si el usuario aún no tiene la tarjeta básica, puede adquirirla por un costo de $8.000 y personalizarla posteriormente sin costo adicional.
Esta iniciativa fortalece el acceso equitativo al sistema de transporte de la ciudad y fomenta el uso de herramientas tecnológicas que ofrecen comodidad, seguridad y beneficios económicos. La tarjeta tullave personalizada no solo facilita el viaje, también representa confianza, respaldo y un sistema más humano y eficiente para todos.
Para conocer los demás puntos de atención y los horarios actualizados, los usuarios pueden consultar la información oficial a través del portal autorizado de tullave.
carloscastaneda@prensamercosur.org
