Muchos no pueden activar subtítulos en Movistar Plus+… y este es el motivo más común

Una de las funciones más utilizadas en Movistar Plus+ está causando auténticos quebraderos de cabeza a muchos clientes que intentan activarla. Nos referimos a los subtítulos, que últimamente se han convertido en el reclamo para ver contenido en versión original y aprender el idioma mientras se visualiza el programa que se elija en ese momento, pero lo cierto es que se han recibido varias quejas de la imposibilidad de activarlos en ciertas ocasiones. Al parecer, todo se debe a un motivo común.

Si eres usuario asiduo de Movistar Plus+ y siempre sacas un rato para dedicarle tiempo a ver el amplio catálogo que contiene la plataforma de la operadora azul, es muy probable que estés familiarizado con cada uno de sus controles. Tanto en el decodificador como en la app, tienes disponible un conjunto de opciones que hacen que la experiencia sea mucho más inmersiva y puedas contar con algunos alicientes para mejorar el visionado de cada una de las series, películas y documentales que consumas.

Al parecer, los subtítulos que se han convertido en una de las características más usadas por los clientes del servicio de televisión y existen algunos problemas relacionados con la programación, ya que algunos canales en directo y vídeos bajo demanda no pueden generar traducción de los textos ni tampoco elegir el lenguaje original. esta vez, no es tu router ni tu decodificador los causantes de este percance, sin o que es posible que se deba a otras causas externas.

Todo va a depender del modelo de Smart TV

¿Utilizas tu Smart TV como medio para ver toda la programación en streaming? Pues bien, la app de Movistar Plus+ continúa proyectando una situación bastante peliaguda para todos aquellos que disponen de una televisión de la marca Samsung y de la firma LG. Dependiendo del modelo que hayas adquirido, la aplicación no cuenta con la configuración más avanzada, como es el caso de activar los subtítulos, por lo que puede llegar a convertirse en toda una odisea para quienes emplean esta función a menudo.

Según se aprecia en el foro de la Comunidad de Movistar, una usuaria es incapaz de ver películas y series en V.O. y subtituladas, ya que no le aperece la opción por ninguna parte. Dispone de un televisor LG y alega que anteriormente sí podía acceder a dicha función. Lo mismo ocurre con otro afectado que posee una TV de Samsung, el cual confirma que se trata de una unidad fabricada en 2017 y no puede cambiar el audio en ningún momento ni tampoco agregar subtítulos.

Aún así, esta situación ha generado contradicciones en las respuestas de la propia compañía, que en algunas circunstancias se ha referido a que existen contenidos que carecen de subtítulos y pueden aparecer sombreados sin posibilidad de accionarlos. Pero en otras situaciones se argumenta que hay que tener siempre actualizada la app de Movistar Plus+ a la última versión para poder gozar de las novedades que se hayan ido implementado en periodos recientes.

A día de hoy, si quieres ver la opción de subtítulos disponible, deberás tener instalada la versión 6.1.4 para dispositivos LG posteriores a 2018 y la versión 6.0.9 para televisores Samsung. En el caso de las Smart TV fabricadas entre 2016 y 2018 para ambas marcas, bastará con tener la versión 4.2.4.