¿Te has mudado o cambiado de móvil? Así se actualizan tus datos personales en N26

Cuando nos registramos en N26 nos piden varios datos personales, como el nombre, un documento de identidad, nuestra o el teléfono. Esto es información muy relevante, ya que en caso de que nos tengan que notificar algo, se dirigirán a la casa que hayas marcado como tu domicilio o te mandarán un SMS al móvil. Si te mudas o cambias tu número, deberás actualizarlo en tu cuenta de N26 para evitar inconvenientes cuanto antes. En este post, te explicamos cómo puedes configurar tus datos en la app.

N26 es uno de los primeros neobancos que aterrizaron en España. Es 100% digital y es una alternativa moderna a la banca tradicional. Los usuarios que utilizan esta opción deben gestionar sus finanzas exclusivamente desde la app móvil. Si bien no suele traer muchos problemas, hay ciertas configuraciones que nos pueden costar realizar desde casa y sin ayuda presencial, como la actualización de tus datos personales en N26. 

Si eres cliente de N26 y has cambiado recientemente de dirección o de número de móvil, es fundamental que actualices estos datos cuanto antes en la aplicación. Es crucial que lo hagas para poder utilizar la fintech con normalidad. El teléfono, por ejemplo, es clave para verificar las operaciones y recibir notificaciones de seguridad. Además, la dirección física conviene tenerla siempre actualizada, por si pides una nueva tarjeta o para recibir documentación oficial.

Cambiar mi dirección, teléfono u otro dato en N26

Tanto por temas legales como por acceder a todas las funciones de N26 sin problemas, es importante que mantengamos siempre los datos personales al día. Si te cambias de domicilio o de número de teléfono, lo primero que deberías hacer es facilitar tu nueva información actualizada a la cuenta de la fintech, para volver a poder gestionar tu dinero con normalidad.

El proceso para ello es relativamente sencillo e intuitivo. Pero, por si tienes alguna duda, aquí te dejamos el paso a paso:

• Entra en la aplicación de N26 e inicia sesión en tu cuenta.
• Una vez dentro, pulsa en tus iniciales, que se ubican en la esquina superior derecha de la interfaz.
• A continuación, haz clic en la opción «Información personal».
• Al hacerlo, te saldrán los distintos datos que puedes modificar. Escoge el que te interese:
  • Datos personales para actualizar tu número de móvil* o dirección de email*
  • Dirección > Dirección de residencia o Dirección de entrega
  • Datos fiscales

Cosas a tener en cuenta

N26 aclara que solo podrás cambiar tu número de teléfono, dirección de correo electrónico o dirección de domicilio desde la aplicación y desde el dispositivo vinculado a tu cuenta. Por lo tanto, es importante que, si cambias de móvil, te acuerdes de emparejarlo a tu cuenta de N26 para no tener problemas a la hora de actualizar tus datos personales.

Con respecto a tu dirección de domicilio, cabe señalar que la compañía tratará de verificarla y deberás completar la actualización con biometría (Face ID o reconocimiento por huellas dactilares). En el caso de que no puedan corroborar tu dirección, N26 podría solicitarte un justificante de residencia.

¿Qué pasa si quiero cambiar mi nacionalidad o sexo?

El proceso para modificar la nacionalidad o el sexo del usuario en N26 es una tarea más compleja que la de cambiar la dirección o el número. Para ello, tendrás que abrir un chat para hablar con el equipo de atención al cliente directamente desde la app.

Asegúrate de tener a mano dos documentos de identificación que serán imprescindibles:

• Una copia por delante y por detrás de tu nuevo DNI, la copia de tu pasaporte o de tu NIE.
• Un documento oficial relativo al cambio. Por ejemplo, un certificado matrimonial, la partida de nacimiento actualizada, etc.