El Ministerio de Relaciones Exteriores de Colombia ha dado un importante paso hacia la modernización y mejora continua de sus servicios, cumpliendo con su compromiso de ofrecer soluciones más ágiles y accesibles para todos los ciudadanos. Desde el pasado 3 de octubre, una serie de innovaciones implementadas en el trámite de pasaportes ya están marcando una diferencia significativa.
Entre las principales mejoras destacan el nuevo sistema de agendamiento de citas, la posibilidad de renovar pasaportes en línea y la reducción de tarifas. Estas iniciativas buscan transformar el proceso en una experiencia más eficiente y moderna, eliminando barreras y facilitando el acceso a este servicio esencial. Asimismo, la inclusión social ha sido priorizada, asegurando que más personas, en condiciones diversas, puedan beneficiarse de un sistema renovado y equitativo.
Un hito importante ha sido la implementación de exoneraciones en el pago de pasaportes para sectores vulnerables, además de la ampliación de horarios de atención en varias sedes. Estas medidas reflejan un compromiso genuino con la inclusión y el bienestar de todos los ciudadanos, garantizando que ningún sector de la población quede rezagado.
En cifras, el impacto de estas reformas es evidente. Desde el 3 de octubre hasta el 24 de diciembre, se han expedido 418.262 pasaportes a nivel nacional y 55.577 en los consulados. De estos, 5.786 se gestionaron en los CADES y SUPERCADES de Bogotá. Además, 674 ciudadanos han recibido pasaportes gratuitos al cumplir con los requisitos para este beneficio, un testimonio claro de la efectividad de las políticas implementadas.
Un avance clave ha sido la posibilidad de tramitar el pasaporte en línea desde cualquier parte del mundo, con la opción de recibirlo en cualquiera de las sedes nacionales o internacionales. Esto ha sido posible gracias a los ajustes normativos y tecnológicos realizados, posicionando al Ministerio como un referente en modernización y eficiencia.
Desde el 26 de noviembre, se encuentran operativos nuevos puntos de expedición de pasaportes en los CADES y SUPERCADES de la Gaitana (localidad Suba), Servitá (localidad Usaquén), Fontibón (localidad Fontibón), Santa Lucía (localidad Rafael Uribe Uribe), Tunal (localidad Tunjuelito), y en las zonas cercanas al SuperCADE de la Calle 13 (localidad Puente Aranda) y el SuperCADE de las Américas (localidad Kennedy).
Cada una de estas acciones reafirma el compromiso del Ministerio de estar más cerca de la gente, facilitando el acceso a servicios esenciales de alta calidad. Con estas innovaciones, no solo se agilizan los trámites, sino que también se fortalece la relación entre el Estado y la ciudadanía, entendiendo que un pasaporte no es simplemente un documento, sino una llave que abre puertas a nuevas oportunidades. El Ministerio continuará trabajando para garantizar que cada ciudadano reciba un servicio digno, moderno y accesible, cumpliendo así con su misión de servir a la sociedad con excelencia.
carloscastaneda@prensamercosur.org
