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La Superintendencia Nacional de Salud (Supersalud) emitió la Resolución 2024420000015422-6 el pasado 28 de noviembre de 2024, mediante la cual ordenó el levantamiento de la medida de vigilancia especial que había sido impuesta al Hospital Universitario del Caribe (HUC) en Cartagena. Esta decisión representa un hito en el proceso de recuperación institucional del hospital, tras años de intervención y supervisión intensiva por parte del organismo de inspección, vigilancia y control.
El Hospital Universitario del Caribe ha enfrentado múltiples desafíos a lo largo de los años. Desde noviembre de 2016 hasta julio de 2022, estuvo bajo una medida de intervención forzosa administrativa, resultado de una serie de problemas críticos que comprometían tanto su viabilidad financiera como la calidad del servicio ofrecido a los pacientes. Entre las deficiencias identificadas en ese periodo se encontraban la acumulación de deudas con contratistas, un desequilibrio operativo marcado por la iliquidez financiera y una atención inadecuada que ponía en riesgo la seguridad de los pacientes.
A pesar de que la intervención concluyó en julio de 2022, el seguimiento continuo realizado por la Supersalud evidenció incumplimientos en las órdenes impartidas durante el proceso de supervisión. Esto llevó a la imposición de una medida de vigilancia especial, diseñada para abordar las deficiencias remanentes y asegurar que la institución cumpliera con los estándares necesarios para brindar un servicio de calidad y operar de manera sostenible.
Durante el periodo de vigilancia especial, la institución logró avances significativos en diferentes áreas clave. En términos de atención médica, se reportaron mejoras en la calidad del servicio, asegurando condiciones de efectividad, oportunidad y seguridad para los usuarios. Además, el hospital incrementó su capacidad instalada con la habilitación de 58 camas adicionales, alcanzando un total de 361 camas disponibles. Este aumento fue acompañado por una reorganización del área de urgencias, lo que permitió una notable reducción en los tiempos de atención en triage, pasando de un promedio de 53 a 23 minutos.
Otro aspecto destacado fue el fortalecimiento de las medidas de seguridad del paciente. La institución logró disminuir la tasa global de infecciones hospitalarias de un 0,35% a un 0,21%, un indicador que refleja el compromiso con la mejora continua en la atención sanitaria. Asimismo, se implementaron herramientas tecnológicas para optimizar la gestión de peticiones, quejas, reclamos y denuncias (PQRD), brindando a los usuarios una experiencia más ágil y eficiente.
En el ámbito financiero, el hospital mostró un desempeño sobresaliente. A septiembre de 2024, el valor de la facturación aumentó un 26% en comparación con el mismo periodo de 2023. Además, el estado de la situación financiera evidenció un incremento del 30% en el activo, una disminución del 22% en el pasivo y un fortalecimiento del patrimonio, lo que refleja una tendencia positiva en la sostenibilidad económica de la institución.
Desde el punto de vista jurídico, el hospital ha mejorado significativamente sus gestiones de defensa. De acuerdo con los registros del aplicativo Fénix, no existen riesgos asociados a demandas ejecutoriadas o procesos ejecutivos en su contra, lo que indica una sólida capacidad para mitigar riesgos legales.
El levantamiento de la medida de vigilancia especial no implica que la Supersalud deje de monitorear la evolución del hospital. Los aspectos pendientes por perfeccionar continuarán siendo objeto de seguimiento como parte de las acciones regulares de inspección y vigilancia de la entidad. La Superintendencia destacó que esta decisión refleja su compromiso con el fortalecimiento del sistema de salud y con garantizar que las instituciones vigiladas operen en beneficio de los ciudadanos, bajo altos estándares de calidad y sostenibilidad.
La recuperación del Hospital Universitario del Caribe es un testimonio del esfuerzo conjunto entre la institución y las autoridades sanitarias para superar una crisis profunda. Aunque aún quedan retos por afrontar, este avance marca una etapa importante en su camino hacia la consolidación como un referente en la prestación de servicios de salud en la región Caribe y en Colombia.
carloscastaneda@prensamercosur.org
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